REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRESTIŻ SKIN CLINIC

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska, ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław.
2. Aktualna oferta i ceny są dostępne w klinice, na stronie internetowej i/lub w systemie rezerwacyjnym.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

§2. Rezerwacje i odwołania

4. Rezerwacji można dokonać przez dostępne kanały, w tym telefonicznie i poprzez system rezerwacyjny.
5. Klient powinien poinformować o rezygnacji z wizyty możliwie wcześnie.
6. Jeżeli klient co najmniej trzykrotnie odwołał wizytę na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub nie pojawił się na umówionej wizycie, Klinika może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od przedpłaty w wysokości 100% wartości rezerwowanej usługi.
7. Przed dokonaniem takiej przedpłaty klient otrzymuje informację o zasadach jej rozliczenia. Klinika nie stosuje automatycznego zatrzymania pełnej ceny w sytuacji, w której byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami lub nieproporcjonalne do okoliczności.

§3. Bezpieczeństwo zabiegu

8. Klient przekazuje prawdziwe informacje istotne dla bezpieczeństwa zabiegu w zakresie, o który został zapytany.
9. Klinika może odmówić lub odroczyć zabieg w razie przeciwwskazań, braku warunków do bezpiecznego wykonania albo uzasadnionego ryzyka.
10. Klient powinien przestrzegać przekazanych zaleceń przed- i pozabiegowych.

§4. Osoby małoletnie

Osoba małoletnia może skorzystać z usługi wyłącznie, jeżeli dany zabieg jest odpowiedni dla jej wieku i uzyskano wymaganą zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Klinika może wymagać obecności opiekuna oraz odmówić zabiegu, jeśli nie jest on odpowiedni lub bezpieczny.

§5. Spóźnienia

Spóźnienie może spowodować skrócenie zakresu usługi, zmianę terminu albo odmowę wykonania zabiegu, jeśli prawidłowe i bezpieczne wykonanie w pozostałym czasie nie jest możliwe.

§6. Płatności, pakiety i vouchery

Pakiety i vouchery podlegają odrębnym regulaminom. Warunki promocji są komunikowane przed zakupem. Przy informowaniu o obniżce ceny stosuje się wymagania dotyczące najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, jeżeli mają zastosowanie.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać w recepcji, na adres siedziby lub elektronicznie na skinclinic@prestiz.eu. Odpowiedź jest udzielana w terminie wynikającym z prawa.

§8. Dane i wizerunek

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Zdjęcia dokumentacyjne i marketingowe są traktowane odrębnie. Materiały marketingowe z wizerunkiem są wykorzystywane po spełnieniu odpowiednich wymogów dotyczących zgody i rozpowszechniania wizerunku.

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

1. Zasady podstawowe

1. Organizatorem programu jest Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska.
2. Udział w programie jest dobrowolny.
3. Za każde 1 zł wydane na zabiegi uczestnik otrzymuje 1 punkt.
4. Punkty nie są naliczane za zakup kosmetyków.
5. Za przystąpienie do programu uczestnik otrzymuje jednorazowo 500 punktów.
6. Za skuteczne polecenie nowego klienta mogą być przyznawane dodatkowe punkty zgodnie z aktualną tabelą programu. Liczbę punktów należy pokazywać uczestnikowi przed wykonaniem warunków akcji.
7. Punkty nie są środkiem płatniczym i nie podlegają wymianie na gotówkę.

2. Opinie i komentarze

Program nie przyznaje punktów ani innych korzyści za wystawienie opinii Google. Klinika może prosić klientów o autentyczną opinię, ale nie uzależnia nagrody od jej publikacji. Przyznawanie punktów za komentarz lub opinię na innej platformie jest dopuszczane wyłącznie po sprawdzeniu zasad tej platformy; do czasu takiej weryfikacji mechanizm nagradzania opinii nie powinien być aktywny.

3. Ważność i korekty

Okres ważności punktów oraz tabela nagród powinny być dostępne w programie i na stronie. Organizator może skorygować punkty naliczone omyłkowo lub wskutek nadużycia. Zmiany programu powinny zawierać zasady przejściowe chroniące już nabyte korzyści.

4. Dane

Zasady przetwarzania danych uczestników określa Polityka prywatności.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska, ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław, NIP 7691971826, REGON 020194307. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: skinclinic@prestiz.eu.

2. Zakres i cele przetwarzania

Dane są przetwarzane w związku z korzystaniem z prestiz.eu i sklep.prestiz.eu, kontaktem z kliniką, rezerwacją i wykonaniem usług, prowadzeniem dokumentacji zabiegowej, sprzedażą kosmetyków, pakietów i voucherów, obsługą płatności i dostawy, programem lojalnościowym, newsletterem, reklamacjami, marketingiem oraz bezpieczeństwem serwisów.

3. Kategorie danych i podstawy

• kontakt i zapytania – dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz treść korespondencji; podstawą może być podjęcie działań przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes Administratora;
• rezerwacja i wykonanie usługi – dane niezbędne do rezerwacji, realizacji i rozliczenia usługi; art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz – odpowiednio – obowiązki prawne i prawnie uzasadnione interesy;
• dokumentacja zabiegowa – informacje o przebiegu usług, parametrach, zaleceniach i efektach; przechowywana według przyjętej polityki retencji;
• dane dotyczące zdrowia, np. przeciwwskazania, alergie, leki lub ciąża – wyłącznie w zakresie niezbędnym dla bezpieczeństwa konkretnej usługi i na właściwej podstawie z art. 9 ust. 2 RODO; formularz dotyczący konkretnego procesu powinien wskazywać właściwą przesłankę;
• zdjęcia dokumentacyjne – w zakresie potrzebnym do dokumentowania przebiegu lub efektów; zdjęcia marketingowe są wykorzystywane odrębnie, po spełnieniu wymogów dotyczących przetwarzania i rozpowszechniania wizerunku;
• zamówienia internetowe – dane zamówienia, kontaktowe, adresowe i rozliczeniowe; wykonanie umowy, obowiązki prawne oraz dochodzenie lub obrona roszczeń;
• newsletter i marketing elektroniczny – zgodnie z udzielonymi zgodami i wymaganiami Prawa komunikacji elektronicznej;
• analityka i reklama internetowa – Google Analytics i Meta Pixel, zgodnie z ustawieniami zgód cookies;
• Google Maps – w przypadku uruchomienia mapy mogą być przetwarzane dane techniczne użytkownika zgodnie z ustawieniami cookies.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług wspierających Administratora w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań, w szczególności: Booksy, BeautyCheck, MailerLite, Zenbox, dostawcom WordPress i wtyczek sklepowych, Polskim Płatnościom – jako operatorowi płatności, InPost – w zakresie realizacji przesyłek, a także dostawcom Google i Meta oraz księgowości, IT i innym uprawnionym podmiotom.

5. Transfery poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Google, Meta, MailerLite lub innych dostawców technologicznych dane mogą – zależnie od aktualnej infrastruktury dostawcy – być przetwarzane poza EOG. W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, właściwe dla danego dostawcy i transferu.

6. Okresy przechowywania

• dokumentacja zabiegowa, w tym informacje potrzebne do oceny bezpieczeństwa usługi i dokumentacyjne zdjęcia przed/po – 5 lat od ostatniej wizyty lub zakończenia terapii, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione konkretnym roszczeniem, sporem lub obowiązkiem prawnym;
• dokumentacja księgowa – przez okres wymagany przepisami;
• dane zamówień – przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany prawem i potrzebny do ochrony przed roszczeniami;
• newsletter i marketing – do cofnięcia zgody, skutecznego sprzeciwu lub ustania celu; dowód zgody może być przechowywany przez okres potrzebny do wykazania zgodności;
• dane konta/programu lojalnościowego – do zakończenia uczestnictwa, z zastrzeżeniem danych przechowywanych na innej podstawie;
• cookies i identyfikatory internetowe – według okresów wskazanych w panelu cookies i ustawieniach używanych narzędzi.

7. Prawa

Osobie, zależnie od podstawy i okoliczności, mogą przysługiwać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane mogą być konieczne do rezerwacji, bezpiecznego wykonania usługi, realizacji zamówienia, płatności, dostawy lub wykonania obowiązku prawnego.

9. Małoletni

Usługi dla osób małoletnich są realizowane wyłącznie wtedy, gdy dany zabieg może być wykonany u osoby w danym wieku i uzyskano wymaganą zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Zakres zgody i możliwość wykonania usługi zależą od wieku i rodzaju zabiegu.

10. Zmiany

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w serwisie. Administrator może ją aktualizować w związku ze zmianą prawa, procesów lub wykorzystywanych technologii.

INFORMACJA O OPINIACH I PROMOCJACH

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

1. Opinie

Jeżeli na stronie prezentowane są opinie z Booksy, Google lub własnego systemu, przy opiniach albo w łatwo dostępnym miejscu należy wskazać ich źródło oraz – jeżeli klinika twierdzi, że pochodzą od klientów – czy i w jaki sposób ich pochodzenie jest weryfikowane.

Proponowany tekst: „Opinie oznaczone jako pochodzące z Booksy lub Google są prezentowane z oznaczeniem źródła. Zasady publikacji i weryfikacji opinii na tych platformach określają ich regulaminy. Opinie zbierane bezpośrednio przez Prestiż Skin Clinic, jeśli są oznaczone jako opinie klientów, weryfikujemy na podstawie historii wizyty lub zakupu.”

2. Promocje

Przy komunikowaniu obniżki ceny towaru lub usługi należy, gdy wymagają tego przepisy, podać obok ceny aktualnej najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką albo właściwą informację dla oferty krótszej. Programista powinien wdrożyć tę informację na listingu, karcie produktu/usługi i w innych miejscach prezentujących konkretną obniżkę.

REGULAMIN VOUCHERÓW „PODARUNEK PIĘKNA”

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

1. Voucher potwierdza prawo do wykorzystania wskazanej kwoty albo konkretnej usługi/pakietu w Prestiż Skin Clinic.
2. Termin ważności vouchera jest wskazany przy zakupie. Dla voucherów standardowych rekomendowany termin wynosi 6 miesięcy od zakupu, chyba że konkretna oferta stanowi inaczej.
3. Voucher może zostać przekazany innej osobie, o ile warunki konkretnej oferty nie stanowią inaczej.
4. Przy rezerwacji należy poinformować o zamiarze wykorzystania vouchera i podać jego kod/numer.
5. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość vouchera, klient dopłaca różnicę.
6. Voucher nie jest wymieniany na gotówkę poza przypadkami wynikającymi z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Voucher kupiony przez Internet podlega ustawowym zasadom odstąpienia od umowy; nie stosuje się bezwzględnego wyłączenia zwrotu, jeśli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.
8. W razie czasowego zamknięcia kliniki uniemożliwiającego realizację vouchera jego ważność jest odpowiednio wydłużana.
9. Zasady odwołania wizyty z voucherem są przekazywane przed rezerwacją i stosowane z uwzględnieniem praw konsumenta.

POLITYKA COOKIES

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

Serwisy prestiz.eu i sklep.prestiz.eu wykorzystują cookies i podobne technologie. Cookies niezbędne służą prawidłowemu działaniu serwisów. Cookies analityczne, reklamowe i inne opcjonalne są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika, gdy wymagana jest zgoda.

1. Kategorie cookies

• Niezbędne – bezpieczeństwo, sesja, koszyk, checkout i podstawowe działanie serwisu.
• Analityczne – Google Analytics; pomiar ruchu i korzystania z serwisu.
• Marketingowe – Meta Pixel; pomiar skuteczności kampanii, tworzenie grup odbiorców i działania reklamowe.
• Treści zewnętrzne – Google Maps; wyświetlanie mapy i powiązanych funkcji.
• Funkcjonalne – zapamiętywanie ustawień i funkcji, jeśli takie cookies są faktycznie używane.

2. Zarządzanie zgodą

• Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania wszystkich cookies opcjonalnych, ich odrzucenia oraz wyboru kategorii.
• Odrzucenie cookies opcjonalnych nie powinno uniemożliwiać podstawowego korzystania z serwisu.
• Google Analytics, Meta Pixel i inne technologie wymagające zgody nie powinny uruchamiać się przed jej udzieleniem.
• W stopce strony powinien być stale dostępny link „Ustawienia cookies”, pozwalający zmienić lub wycofać zgodę.
• Informacja o cookies powinna odpowiadać faktycznej konfiguracji strony i być aktualizowana po dodaniu nowych narzędzi.

3. Dostawcy

Aktualnie wykorzystywane narzędzia obejmują Google Analytics, Meta Pixel i Google Maps. Serwis działa w oparciu o WordPress, a hosting zapewnia Zenbox. Programista powinien przed publikacją wygenerować z narzędzia CMP rzeczywistą listę cookies wraz z nazwą, dostawcą, celem i okresem działania i dołączyć ją do panelu cookies.

REGULAMIN PAKIETÓW I KARNETÓW ZABIEGOWYCH

Prestiż Skin Clinic Ewelina Płomińska
ul. Księcia Witolda 43B, 50-202 Wrocław
NIP 7691971826 | REGON 020194307
skinclinic@prestiz.eu

Wersja: 1.0 | wrzesień 2026

1. Pakiet obejmuje określoną liczbę lub zestaw usług zakupionych łącznie na warunkach przedstawionych klientowi przed zakupem.
2. Pakiety zabiegów laserowych są ważne 12 miesięcy, a pozostałe pakiety 6 miesięcy od zakupu, chyba że konkretna oferta wyraźnie stanowi inaczej.
3. Terminy wizyt powinny uwzględniać zalecane odstępy pomiędzy zabiegami.
4. W przypadku czasowego zamknięcia kliniki uniemożliwiającego realizację pakietu okres ważności jest odpowiednio wydłużany.
5. Zmiana zakresu pakietu może być uzgodniona z kliniką, zwłaszcza gdy wykonanie pierwotnej usługi stało się niewskazane. Sposób rozliczenia zależy od wykorzystanej części i wartości świadczeń.
6. Pakiet kupiony przez Internet podlega ustawowym zasadom odstąpienia od umowy i ich wyjątkom.
7. Nie stosuje się automatycznie zasady, że każdy niewykorzystany pakiet bez względu na okoliczności przepada bez możliwości rozliczenia.
8. Zasady odwołania wizyt i niestawienia się są przekazywane przed zakupem lub rezerwacją i nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.